Questions fréquentes

1. COMMANDE

Les articles sont vendus à l’unité, il n’y a aucun minimum de commande
Nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s´avéraient indisponibles après votre commande, nous vous en informerons et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. En cas d´erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l´impossibilité de livrer le produit.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra pour signature et acceptation des opérations effectuées.
Vos commandes sont traitées par mail, préparées dans nos locaux puis expédiées par nos transporteurs. Une commande n’est pas valide tant quelle n’a pas été validée par nos soins.
Seules les ventes par correspondance sont traitées, DESTOK PC ne reçoit pas les clients à l’adresse sus indiquée.

2. PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros hors taxes (HT) et hors frais de port.
Toutes les commandes quelles que soient leur origine sont payables en Euros dont le taux effectif est fixé à 6,55957 Francs. DESTOK PC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

3. ENVOI / LIVRAISON

Les expéditions sont faites franco de port en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 1000€ HT.
Pour les commandes inférieures à 1000€ HT, les frais de port sont calculés par rapport au poids. Pour plus d’information consultez notre grille tarifaire des frais de port.

Les articles commandés sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Celle-ci ne peut plus être modifiée après la validation de la commande. Elle peut être différente de votre adresse de facturation et peut même être directement l’adresse de votre client (le colis part sans la facture et peut par contre inclure votre propre bon de livraison).
Aucune commande passée sur Internet ne pourra donner lieu à une livraison à l’étranger mais uniquement en France Métropolitaine. Toute expédition à l’étranger devra faire l’objet d’une commande par téléphone ou mail.
Pour les DOM-TOM et pays de l’Union Européenne, merci de nous contacter par email à contact@destokpc.com en précisant le matériel que vous souhaitez commander et en donnant vos coordonnées complètes pour que nous vous envoyions un devis.
Nous livrons en Afrique (hors commande Internet), pour des commandes d’au minimum 2000€. Merci dans ce cas de nous contacter par email à contact@destokpc.com ou téléphone au 04 99 51 27 60.
Le délai de préparation de la commande peut être variable selon le volume de la commande. Il sera au minimum de 24h une fois le paiement reçu et les délais courront en conséquence.
DESTOK PC a choisi Chronopost pour la livraison des petits colis avec un délai d’acheminement de 24H. En cas d’absence, le colis sera déposé dans votre bureau de Poste habituel ou dans un point relai CHRONOPOST.
DESTOK PC a choisi les transports DACHSER pour la livraison des commandes plus volumineuses sur palettes avec un délai d’acheminement entre 24 et 72h.
Nos transporteurs livrent uniquement du lundi au vendredi. Aucune livraison ne sera effectuée le samedi.
Nous ne saurons être tenus responsables des retards ou perturbations des services postaux ou de livraison et tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

4. RECEPTION DES COMMANDES

A la réception, il appartient au destinataire de vérifier le bon de livraison et l'état des marchandises.
En cas de litige ou d'anomalie le client devra :
- faire clairement les réserves nécessaires sur le récépissé du transporteur, en présence du livreur, en mentionnant les avaries ou colis manquants.
- confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours de la réception, conformément à l'article 105 du code du commerce.
- informer la société, sous 48 heures, des dommages constatés.
En l'absence de réserves explicites, les réclamations ne pourront être prises en considération. Les mentions "sous réserve de déballage" ou "sous réserve de contrôle" n'ont aucune valeur de contestation.
Important : La vérification de l’état de votre colis et de son contenu est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé sans réserve ou avec une réserve non caractérisée.
Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.

5. PAIEMENT

Nos factures sont payables :
- le jour de la commande par chèque, virement ou CB
La validation de votre commande dépend de la réception de votre paiement. Pour les règlements par chèque(s) les délais de la poste sont de 24h à 7 jours ouvrés. Nous ne sauront êtres tenus responsables des retards inhérents à la poste. Si votre commande est urgente, nous vous conseillons de régler par CB ou virement bancaire.
La société DESTOK PC se réserve le droit de refuser un paiement par chèque ou CB et d’exiger un règlement par virement bancaire afin de prévenir le risque de fraude.
- à 30 ou 60 jours par traite ou L.C.R.
La société DESTOK PC se réserve le droit de ne pas accorder au client le bénéfice d’un paiement par traite ou L.C.R.
Le non-paiement d’une seule échéance rendra immédiatement exigible le paiement des factures restant dues. En outre, l'exécution des commandes en cours pourra être suspendue sans autre avis.
Toute LCR impayée à l'échéance sera majorée des frais bancaires en vigueur actuellement, soit 18 € hors taxe, par LCR, également pour les rejets de LCR.