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| Conditions générales de vente |
1. PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de traitement et d'expédition sont calculés dans le bon de commande en sélectionnant le pays de livraison. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes considéré comme l'importateur du ou des produits concernés. Toutes les commandes quelles que soient leur origine sont payables en Euros dont le taux effectif est fixé à 6,55957. DESTOKPC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de DESTOKPC jusqu'au complet paiement du prix.
2. COMMANDE
Vos commandes sont traitées par mail, préparées dans nos locaux puis expédiées par nos transporteurs.
Attention : Seules les ventes par correspondance sont traitées, DESTOKPC ne reçoit pas les clients à l'adresse sus indiquée.
3. ENVOI / LIVRAISON
Les articles commandés sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. La facture avec mention de la TVA sera jointe à votre envoi. Si vous ne souhaitez pas que la facture soit envoyée avec votre colis, il faut nous le préciser.
Les produits sont expédiés entre 24 heures et 72 heures après réception de la commande et de son règlement. Nous ne saurons être tenus responsables des retards ou perturbations des services postaux ou de livraison. Pour la commande d'un ou deux articles, l'envoi sera effectué par Chronopost (sauf accessoires envoyés par la Poste). Vous recevrez un email automatique de la part de Chronopost le soir du départ de votre commande pour vous indiquer le N° de suivi de l'envoi : livraison le lendemain avant 18h chez vous. En cas d'absence, le colis sera déposé dans votre bureau de Poste habituel. Les commandes plus volumineuses seront expédiées sur camion par tranporteur : le délai de livraison varie entre 24 heures et 72 heures (jours ouvrés).
4. PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue à la commande, par chèque bancaire, par virement ou par carte bancaire sur l'espace sécurisé de notre banque.
5. SATISFAIT OU REMBOURSE
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du colis pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :
DESTOKPC, 370 chemin des Fournels 34400 LUNEL VIEL. Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et sera envoyé à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
6. GARANTIE ET SAV
Tous les produits vendus sur DESTOK PC sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La plupart de nos produits sont GARANTIE 3 mois à compter de la date d'encaissement. Le client dispose donc de 3 mois pour retourner sa commande en cas de panne.
AUCUN RETOUR NE DEVRA ETRE EFFECTUE SANS AUTORISATION PREALABLE DE NOTRE PART.
En cas de retour au Service Après Vente, une copie du Bon de Livraison devra être jointe au colis contenant les produits ainsi qu'un résumé des « problèmes rencontrés ». Les produits seront alors à nouveau audités par notre service technique et les pièces défectueuses remplacées soit par du matériel neuf, soit par du matériel d'occasion, selon l'état des stocks. La GARANTIE couvre donc les pièces et la main d'oeuvre. Tous les frais afférents au retour du produit seront à la charge du CLIENT.
DESTOK PC ne pourra dans aucun cas être tenu pour responsable de dommages imprévisibles, indirectes ou immatériels, de dommages liés à un emploi défectueux du produit vendu, ou de tout autre dommage lié à une cause indépendante de DESTOK PC.
Cas de la souscription à la garantie 2 ans :
Après sélection de l'option « Garantie 2 ans » au moment de votre achat, et paiement de votre commande, nous vous enverrons un certificat d'adhésion de notre société partenaire, Advise, qui gèrera directement avec vous la garantie de votre matériel.
En cas de problème matériel, vous devrez contacter la société Advise, qui vous aidera de la façon suivante :
- soit aide technique par téléphone en cas de problème mineur (barrette mémoire désenclenchée pendant le transport, Wifi non activé, etc.)
- soit retour de votre PC (seulement après accord d’ADVISE) pour réparation ou échange par un PC équivalent ou supérieur (vous serez contacté avant tout échange de matériel). Les frais de retour sont à la charge de la société Advise.
La garantie 2 ans débute à compter de la date de votre facture d’achat sur www.destokpc.com
7. SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question relative au suivi de votre commande, notre service Clientèle est à votre disposition : tél: NUMERO DU SERVICE CLIENTS. - fax : DU SERVICE TRAITANT LES COMMANDES (du lundi au vendredi de 9h à 18h00).
8. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, illustrations et images présents sur le site DESTOKPC sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. C'est pourquoi et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est tolérée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de DESTOKPC est strictement interdite.
9. RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de DESTOKPC ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vos envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de DESTOKPC ne saurait être engagée en cas d'erreur dans les illustrations ou la description des produits. DESTOKPC ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. DESTOKPC n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site www.destokpc.com. DESTOKPC dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
10. DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.
11. INFORMATIONS NOMINATIVES
DESTOKPC s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse.
REMARQUE SUR LA CONFIDENTIALITE
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