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1. INSCRIPTION
Le site DESTOK PC est réservé aux professionnels, magasins et revendeurs de
matériel informatique.
Vous devez vous inscrire en ligne en créant un compte mentionnant avec exactitude
vos coordonnées, téléphone, N° de SIRET et N° de TVA.
Nous nous réservons le droit de refuser une inscription pour une activité non
conforme ou pour toutes informations communiquées qui seraient erronées.
Après validation de votre inscription par nos services, vous aurez accès au
site ; en vous connectant avec votre identifiant (adresse email
communiquée lors de l’inscription) et votre mot de passe, vous pourrez voir
le prix des articles et passer des commandes en ligne.
2. COMMANDE
Les articles sont vendus à l’unité, il n’y a aucun minimum de commande
Nous
répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous
réserve des stocks disponibles. Lors de votre commande, nous vous informons
de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si
en dépit de notre vigilance les produits s´avéraient indisponibles après
votre commande, nous vous en informerons et vous inviterons à annuler ou
modifier votre commande. En cas d´erreur dans le libellé des coordonnées du
destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l´impossibilité
de livrer le produit.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions
de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation
à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront
preuve de la transaction. La confirmation vaudra pour signature et
acceptation des opérations effectuées.
Vos commandes sont traitées par mail, préparées dans nos locaux puis
expédiées par nos transporteurs. Une commande n’est pas valide tant quelle
n’a pas été validée par nos soins.
Seules les ventes
par correspondance sont traitées, DESTOK PC ne reçoit pas les clients à
l’adresse sus indiquée.
3. PRIX
Les prix
de nos produits sont indiqués en euros hors taxes (HT) et hors frais de port.
Toutes les commandes quelles que soient leur origine sont payables en Euros
dont le taux effectif est fixé à 6,55957 Francs. DESTOK PC se réserve le
droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la
base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
4. ENVOI / LIVRAISON
Les expéditions sont faites franco de port en France métropolitaine pour
toute commande supérieure à 1000€ HT.
Pour les commandes inférieures à 1000€ HT, les frais de port sont calculés
par rapport au poids. Pour plus d’information consultez notre grille
tarifaire des frais de port.
Les
articles commandés sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez
indiquée au cours du processus de commande. Celle-ci ne peut plus être
modifiée après la validation de la commande.
Aucune commande passée sur Internet ne pourra donner lieu à une livraison à
l’étranger mais uniquement en France Métropolitaine. Toute expédition à
l’étranger devra faire l’objet d’une commande par téléphone ou mail.
Pour les DOM-TOM et pays de l’Union Européenne, merci de nous contacter par
email à contact@destokpc.com en
précisant le matériel que vous souhaitez commander et en donnant vos
coordonnées complètes pour que nous vous envoyions un devis.
Nous livrons en
Afrique (hors commande Internet), pour des commandes d’au
minimum 1500€. Merci dans ce cas de nous contacter par email à contact@destokpc.com ou téléphone au
04 99 51 27 60.
Le délai de préparation de la commande peut être variable selon le volume de
la commande. Il sera au minimum de 24h une fois le paiement reçu et les
délais courront en conséquence.
DESTOK PC a choisi Chronopost pour la livraison des petits colis avec un
délai d’acheminement de 24H. En cas d’absence, le colis sera déposé dans
votre bureau de Poste habituel.
DESTOK PC a choisi les transports DACHSER pour la livraison des commandes
plus volumineuses sur palettes avec un délai d’acheminement entre 24 et 72h.
Nos transporteurs livrent uniquement du lundi au vendredi. Aucune livraison
ne sera effectuée le samedi.
Nous ne saurons être tenus responsables des retards ou perturbations des
services postaux ou de livraison et tout retard de livraison ne peut donner
lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.
- RECEPTION DES COMMANDES
A la
réception, il appartient au destinataire de vérifier le bon de livraison
et l'état des marchandises.
En cas de litige ou d'anomalie le client devra :
- faire clairement les réserves nécessaires sur le récépissé du
transporteur, en présence du livreur, en mentionnant les avaries ou colis
manquants.
- confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec AR
dans les 3 jours de la réception, conformément à l'article 105 du code
du commerce.
- informer la société, sous 48 heures, des dommages constatés.
En l'absence de réserves explicites, les réclamations ne pourront être
prises en considération. Les mentions "sous réserve de déballage"
ou "sous réserve de contrôle" n'ont aucune valeur de
contestation.
Important : La vérification de l’état de votre colis et de son contenu
est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été
signé sans réserve ou avec une réserve non caractérisée.
Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE
RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.
6. FACTURE
La
facture avec mention de la TVA sera jointe à votre envoi. Si vous ne
souhaitez pas que la facture soit envoyée avec votre colis, merci de nous le
préciser.
7. PAIEMENT
Nos factures sont payables :
- le jour de la commande par chèque, virement ou CB
La validation de votre commande dépend de la réception de votre paiement.
Pour les règlements par chèque(s) les délais de la poste sont de 24h à 7
jours ouvrés. Nous ne sauront êtres tenus responsables des retards inhérents
à la poste. Si votre commande est urgente, nous vous conseillons de régler
par CB ou virement bancaire.
La société DESTOK PC se réserve le droit de refuser un paiement par chèque ou
CB et d’exiger un règlement par virement bancaire afin de prévenir le risque
de fraude.
- à 30 ou 60 jours par traite ou L.C.R.
La société DESTOK PC se réserve le droit de ne pas accorder au client le
bénéfice d’un paiement par traite ou L.C.R.
Le non-paiement d’une seule échéance rendra immédiatement exigible le
paiement des factures restant dues. En outre, l'exécution des commandes en cours pourra
être suspendue sans autre avis.
Toute LCR impayée à l'échéance sera majorée des frais bancaires en vigueur
actuellement, soit 18 € hors taxe, par LCR, également pour les rejets de LCR.
8. RESERVE DE PROPRIETE
Le vendeur conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement effectif
de l'intégralité du prix en principal et accessoires.
Le client s'interdit donc, en cas de paiement incomplet, de disposer des
produits pour les revendre ou les transformer.
Le client s'oblige à prévenir immédiatement le vendeur de toutes difficultés
susceptibles d'entraîner sa défaillance, de toutes saisies opérées par des
tiers sur des produits.
Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l'acheteur, dès la
livraison, des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi
que des dommages qu'il pourrait occasionner.
A défaut de paiement même partiel, le vendeur sera en droit d'exiger la
restitution immédiate du matériel livré.
L'ensemble des frais générés par cette restitution sera à la charge du
client.
Il est expressément convenu entre les parties que tout acompte versé restera
acquis à la société au titre de dommages et intérêts.
9. GARANTIE ET SAV
Tous les produits vendus par DESTOK PC sont garantis au minimum 3 mois.
Suivant les produits et la date d'achat, la prise en charge de la réparation
se fera soit par la société DESTOK PC, soit par le constructeur directement.
En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de
transport, de manutention et de tests pourront être facturés au client.
Sont exclus du champ d'application de la garantie, les défauts et
détériorations provoqués par l'usure, par un accident extérieur (par exemple,
entretien défectueux, choc, foudre, ...), par une utilisation ou une
installation non conforme aux spécifications et aux recommandations du
constructeur ou par l'utilisation d'accessoires ou de consommables inadaptés.
Sont exclus de la garantie, les batteries des portables d’occasion et dalles
d’écran de portables et écran. Vous avez 7 jours après réception de la
marchandise pour contrôler batteries et dalles, dépassé ce délai aucune
réclamation ne pourra être faite.
Pour toute demande de SAV et prise en charge de retour, la procédure à
respecter est la suivante :
Contacter Nathalie par téléphone au 04 99 51 27 60 ou mail nathalie@destokpc.com en lui
communiquant :
o Le modèle de l’ordinateur avec son N° de série ou d’idp (l’IDP
est le N° d’identification DESTOK PC commençant par dpc)
o Le problème rencontré précisément (message d’erreur ?
diode allumée ? …)
o La date d’achet du produit chez DESTOK PC
Suite à votre demande, nous vous passerons ou ferons rappeler par le
technicien :
o qui pourra résoudre le problème simplement par téléphone
o ou qui identifiera la pièce à changer, suite à quoi nous vous
enverrons seulement la pièce (exemple : lecteur, disque dur, barrette de
RAM, carte wifi …). Il sera de votre ressort de changer la pièce.
o ou qui validera le retour du produit. Nous vous enverrons alors
par mail un bon Chronopost prépayé à imprimer et coller sur le colis. Il
suffira de déposer alors votre colis au bureau de Poste de votre choix.
Il est impératif en cas de retour de prendre toutes les dispositions
nécessaires pour extrêmement bien emballer la pièce à nous retourner. S’il
apparait que l’emballage était insuffisant, nous ne pourrions prendre à notre
charge les dégâts éventuels liés au transport retour.
Vous devrez joindre au colis la Fiche de renseignements SAV que nous vous
envoyons, afin d’optimiser le traitement de votre SAV. Les produits seront
alors à nouveau audités par notre service technique et les pièces
défectueuses remplacées soit par du matériel neuf, soit par du matériel
d’occasion, selon l’état des stocks.
Une fois reçu, nous réparerons le produit, ou vous ferons un échange ou
encore un avoir, ceci dans un délai de 1 à 2 semaines.
AUCUN RETOUR NE DEVRA ETRE EFFECTUE SANS
AUTORISATION PREALABLE DE NOTRE PART. Pour tout retour de
marchandises n´ayant pas fait objet d´une autorisation de retour, aucun
échange ne sera effectué et aucun avoir ne sera délivré.
Notice et
restauration du système
Nous vendons du matériel d’occasion sans notice. Vous pourrez les
trouver sur Internet, de même que vous trouverez les drivers (pilotes) sur
les sites des constructeurs si vous avez besoin de refaire une installation.
Les PC d’occasion reconditionnés que nous vendons sont déjà installés et
prêts à l’emploi, vous n’avez rien à faire, sauf mention contraire sur la
fiche produit en ligne. Si par la suite, vous rencontrez un problème, et que
vous devez procéder à une réinstallation, il faut appeler le constructeur de
la machine qui pourra vous envoyer le CD d’installation de Windows (nous
avons eu l’information directement auprès de Microsoft).
Nous ne fournissons pas les CD d’installation car nous ne les avons pas.
L’important c’est la licence (sticker) collée sur la machine, qui est propre
à chaque ordinateur, contrairement au CD d’installation qui peut servir à
plusieurs PC.
Cas de la
souscription à la garantie 2 ans Advise :
Après sélection de l’option « Garantie 2 ans » au moment de
votre achat, et paiement de votre commande, nous vous enverrons un certificat
d’adhésion de notre société partenaire, Advise, qui gèrera directement avec
vous la garantie de votre matériel.
En cas de problème matériel, vous devrez contacter la société Advise,
qui vous aidera de la façon suivante :
- soit
aide technique par téléphone en cas de problème mineur (barrette mémoire
désenclenchée pendant le transport, Wifi non activé, etc.)
- soit
retour de votre PC (seulement après accord d’ADVISE) pour réparation ou
échange par un PC équivalent ou supérieur (vous serez contacté avant
tout échange de matériel).
Les frais de retour sont à la charge de la société Advise.
La garantie 2 ans débute à compter de la date de votre facture d’achat
sur www.destokpc.com
Conditions
générales de la garantie 2 ans ADVISE
9. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, illustrations et images présents sur le
site www.destokpc.com sont
réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété
intellectuelle et pour le monde entier. C'est pourquoi et conformément
aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est tolérée. Toute autre
utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable. Toute reproduction totale ou partielle
du catalogue de destokpc.com est strictement interdite.
10. RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en
vigueur. La responsabilité de DESTOK PC ne saurait être engagée en cas
de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il
vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les
possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vos
envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et
illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En
conséquence, la responsabilité de DESTOK PC ne saurait être engagée en
cas d’erreur dans les illustrations ou la description des produits.
DESTOK PC ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du
contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit,
de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment
des services postaux et moyens de transport et/ou communications,
inondation, incendie. DESTOK PC n’encourra aucune responsabilité pour
tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation,
perte de profit, perte de chance, dommages ou frais. Des liens
hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le site www.destokpc.com.
DESTOK PC dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces
sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en
vigueur.
10. DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente rédigées en
langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit
français.
Il est entendu que dans tous les cas de litige la recherche
d’un accord amiable est privilégiée avant tout recours devant les
tribunaux.
Si le recours aux tribunaux s’avère incontournable, le tribunal de
Commerce de Montpellier sera seul compétent.
11. PROTECTION
DES DONNÉES PERSONNELLES
En tant que membre de DESTOK PC, vous acceptez de recevoir par mail des
offres commerciales de notre part.
DESTOK PC s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que
vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront
utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre
commande.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous
disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux
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